Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere hochwertigen Wachsprodukte und Ihre Bestellung wissen müssen.
Welche Inhaltsstoffe werden für Hansawax-Produkte verwendet?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Kerzen und Wachsprodukte bestehen aus hochwertigen, natürlichen Rohstoffen wie Sojawachs oder Bienenwachs, ergänzt durch ätherische Öle für ein reines Dufterlebnis.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?
Ja, Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
Bietet Hansawax auch personalisierte Kerzen für besondere Anlässe an?
Absolut! Wir bieten individuelle Lösungen für Hochzeiten, Taufen oder Firmenevents an. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für ein maßgeschneidertes Angebot.
Welche Zahlungsmethoden werden im Onlineshop akzeptiert?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie pflege ich meine Kerze am besten, um die Brenndauer zu maximieren?
Kürzen Sie den Docht vor jedem Anzünden auf ca. 5 mm. Lassen Sie die Kerze beim ersten Brennen so lange brennen, bis die gesamte Oberfläche flüssig ist, um Tunnelbildung zu vermeiden.